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《高績效管理》

2017-09-14大華教育1011

《高績效管理》

《高績效管理》

《高績效管理》

                 ——分配機制真正落地的課程

【授課風格】

人力資源類課程比較專業,如果按傳統的教授方式講解,非常枯燥無味,老師講得口干舌燥,學員聽到昏昏欲睡,黃老師的授課方式區別于大多數學院派老師,以其獨有的“黃氏”幽默,將各種案例、工具、方法,結合工作、生活、家庭來講解,讓學員在愉快的氛圍中,輕松理解、掌握課程的全部內容。

【授課內容】操作性極強的工具和方法

1)如何確定指標權重:權值因子法、重要性排序法。通過該工具的使用,學員可以輕松地掌握各種指標權重的確定方法。

2)如何尋找考核指標:格利波特四分析法:數量、質量、時間、成本。格利波特四分析法為指標的尋找提供了范圍,讓指標尋找信手拿來。

3)如何確定計算方法:加分法、減分法、列舉法、比率法。有了計算方法,才有可能計算最終的考核結果,哪些計算方法更為科學呢?以上四種常見的計算方法為學員提供了依據,學員可以根據企業情況,輕松選取。

【授課方式】

1)案例:大量實際案例,讓學員有“法”可依。大量實際的案例,避免了理論的堆砌,讓學員可以透過案例準確地掌握學習的內容。

2)練習:大量練習,讓學員學以致用。光說不練,走向反面,通過對重點內容進行練習,可以起到理論與實踐相結合的作用,循序漸進,鞏固學習內容,確保老師不在,學員也可以操作。

3)輔導:最后用半天時間進行輔導,保證所有學員完全掌握。 所有聽課的部門負責人必須上臺寫出自己設計的績效考核表格,老師講解,全面鞏固學習內容。

【疑難問題】

如何搜集考核數據:

考核數據從哪來?應該如何搜集?這是績效管理當中的難題之一,如何在關鍵績效點設置數據搜集表格,而又不增加企業成本,聽完本課之后,你將豁然開朗!

1)如何確定考核標準:

    標準低了沒有激勵作用,高了做不到,要如何確定合理的標準,確定標準有哪些方法?本課程所講的三種方法,讓你輕松制訂行之有效的標準。

2)如何量化考核指標:

    不能量化就不能考核,指標的量化一直困擾企業績效管理工作者,服務如何量化?很簡單,用時間,挑戰60秒就是麥當勞對服務的量化,60秒內你沒有拿到所要的餐點,可以白吃,連服務這種無形的東西都可以量化,還有什么不能量化的呢?

3)績效考核如何推行:

    績效考核要成立委員會,中國敢和個人對抗,不敢和組織對抗,一人為私,二人為公,這是成立委員會的理論基礎,績效考核老板是第一責任人,人力資源是專家,部門經理是主體,所謂責任都在前三排,關鍵還在主席臺就是這個道理!

4)行為表現如何考核:

    大多數企業沒有行為考核,就算有,也是沒有任何可操作的工具,全憑主觀判斷,由此出現了許多“冤假錯案”,本課程提供了三種常見的行為考核工具:行為錨定法、行為量表法、關鍵事件法。

5)職能部門如何考核:

    職能部門如何考核?他們真的沒有辦法量化嗎?李寧說:一切皆有可能!本課程提供了最為詳盡的職能部門考核案例,讓你有所借鑒,輕松掌握職能部門的考核!

 

【課程亮點】

1)中國第一個提出:考核系統=制度+表格+流程

    考核要形成系統,必須從績效考核上升到績效管理,只有具備了考核制度、考核表格和考核流程的考核,才算是一個完整的考核系統。績效管理能否形成系統,是成敗的重要標志,麥當勞的成功,就是系統的成功!

2)中國第一個提出:指標與指標之間應成體系

3)中國第一個提出:關聯考核的具體解決辦法

(注:什么叫關聯考核:A部門某指標未完成導致B部門某指標未完成即為關聯考核,這是企業績效考核最常見也是最難的一種情況,如采購部門采購及時率未完成,導致生產部缺料,及時交貨率未完成,該如何考核呢?)

4)中國第一個提出:如何根據績效考核結果設計次年加工資、當年發獎金的方法。

5)中國第一個提出:如何根據績效考核結果在企業內部進行全方位、立體式激勵。

【授課成果承諾】

根據實際授課情況表明,99%的學員在學完該課程后,都能夠結合自身工作完整地設計出一張績效考核表格。

 

《高績效管理》大綱

— —徐亮、張起宏

 

圖片


【課程目標】

一、掌握績效考核推行的九大原則

二、熟練地設計相關績效考核表格

三、解決實際操作存在的疑難問題

【目標學員】企業中高層管理成員

【課程特色】授課+案例+演練+輔導

【課程時長】2天

【課程大綱】

第一章    績效概述(60分鐘)

一.績效管理意義

二.績效考核的常用工具

1)KPI

2)BSC

3)EVA

4)六西格瑪

5)360考核法

6)末位淘汰法

7)PBC績效承諾計劃

三.績效與人力資源其他模塊的聯系

四.企業常見的績效管理失敗的原因

五.績效管理是企業的一種獨特文化

第二章    指標分類(30分鐘)

一.績效管理指標分類

1)技能類

2)業績類

3)行為類

二.常見的企業指標

三.指標庫文件格式

第三章    行為考核(60分鐘)

一.行為考核理論基礎:冰山理論

二.行為考核常用工具

1) 行為錨定法:依據行為的典型特征

?   案例一:主動性

u  案例二:學習力

u  練習一:忠誠度

2) 行為量表法:根據行為發生的頻率

u  案例一:前臺行為考核

3) 關鍵事件法

u  依據影響績效關鍵的對或錯的行為

u  關鍵事件的記錄方法:STAR法

4) 練習:寫出本部門的四個行為考核指標

三.企業常見的行為考核指標

四.行為考核指標與文化建設

第四章    業績指標特征(60分鐘)

一.關鍵業績指標考核法:KPI

1)業績指標的六大要素:

?  案例一:及時采購率

?  案例二:檢驗合格率

?  案例三:銷售費用率

?  練習一:寫出本部門的一個業績指標

2)SMART原則:明確性、可衡量、可實現、相關性、有時限

3)量化與流程化

第五章    考核表格設計(90分鐘)

一.考核表格設計

1)業績考核表格設計

u  練習一:總結

2)業績表格設計要點

u  格利波特四分析法:數量、質量、時間、成本

u  計算方法:加分法、減分法、比率法、列舉法

u  案例一:培訓

u  案例二:采購

3) 行為考核表格設計

4) 考核等級系數設計技巧

u  練習一:得分區間設置方法

u  練習二:績效工資設置方法

5) 崗位的三種類型:

u  上山型

u  平路型

u  下山型

6) 不同類型崗位固定和績效工資比例設置

7) 正態分布的類型與目的

8) 如何根據績效結果設置年終獎及次年加薪

9) 業績考核與行為表現考核的最主要區別

u  練習一:寫出本人的三個業績考核指標

10)     部門業績考核指標進度表

第六章    績效指標體系(60分鐘)

一.指標體系設計的三大方法

1) 部門職責導向

u  案例一:職責導向指標體系

2) 企業戰略導向

u  案例一:戰略導向指標體系

3) 平衡計分卡導向:財務表現、內部運營、客戶滿意、學習成長

u  案例一:平衡計分卡指標導向標體系

u  練習一:結合自身工作根據平衡計分卡從四個維度找出相應的指標

第七章    考核結果應用(30分鐘)

一.績效考核結果應用

1)薪:

2)酬:

二.激勵的立體運用

1)點:

2)面:

三.建立業績PK機制

第八章    績效考核難點(60分鐘)

一.考核數據要如何搜集

二.考核標準的三大來源

1)歷史數據

2)參考同行

3)市場要求

三.職能部門如何考核

1)案例:人事文員

四.績效考核周期

五.績效考核分工

六.系統=表格+流程+制度

七.績效考核推行成功的九大原則

八.績效管理系統有效性診斷標準

九.績效考核公平觀

第九章    績效考核演練(180分鐘)

一.練習:根據自身工作設計一張考核表格(包括業績與行為)

二.案例研討一:王仁的考核問題

三.案例研討二:某公司考核問題

四.案例研討三:關聯考核

五.課后作業


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